Usein kysyttyä

Tarvitseeko minun rekisteröityä kauppaanne tilatakseni?

- Ei tarvitse. Luodessasi tunnuksen saat käyttöösi mm. tilaushistorian ja sinun ei tarvitse syöttää yhteystietoja uudelleen tilatessa.

Ovatko tuotteet samanhintaisia verkossa ja myymälässä?

- Tuotteet ovat pääsääntöisesti samanhintaisia (Osa tarjouskampanjoista on vain verkossa)

Millä toimitustavoilla tuotteita on mahdollista tilata?

- Toimitamme tuotteet Postin/Itellan ja Kiitolinjan rahtipalveluita hyödyntäen. Tietyille tuotteille on rajatut toimitusvaihtoehdot (esimerkiksi pitkät tai painavat lähetykset). Toimitustapa valitaan tilausta tehdessä kassalla.

- Esimerkiksi mönkijät, skootterit ja muut isot tuotteet saapuvat Kiitolinjan kautta suoraan kotipihaasi sovittuna ajankohtana

Mistä tiedän tilaukseni toimituskulut?

- Tuotekohtaiset toimituskulut näet tuotekortista ja koko tilauksen toimituskulut ostoskorista

Olen nähnyt liikkeessänne tietyn tuotteen, mutta en löydä sitä verkkokaupasta?

- Verkkokaupassamme on tällä hetkellä vain murto-osa liikkeidemme valikoimasta. Jos et löydä kaipaamaasi tuotetta, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalvelu@rellunkulma.fi

Voinko noutaa tilaamani tuotteet?

- Kyllä voit, valitse toimitustavaksi “Nouto myymälästä”. Lähetyksesi on valmis noudettavaksi kun saat siitä sähköposti-ilmoituksen!

Onko luottokortilla maksaminen turvallista?

- Kyllä on! Maksut ja korttitiedot käsitellään Luottokunnan erittäin tehokkaasti ja korkeasti suojatun palvelun kautta. Luottokunnan palvelun suojaus on samaa tasoa verkkopankkien kanssa.

Kuinka pitkät ovat toimitusaikanne?

- Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti 2-5 arkipäivän kuluessa tilauksesta poikkeuksena paikkakunnat joihin Kiitolinjalla on tietyt jakopäivät. Mikäli tilauksen toimituksen suhteen esiintyy ongelmia, olemme yhteydessä sinuun.

Saanko tiedon pakettini lähdöstä?

- Kyllä! Saat sähköpostiisi ilmoituksen kun tilauksesi on käsitelty ja lähetetty. Toimitusvahvistuksen mukana saat seurantakoodin Postilähetyksen seuraamiseksi.

Tuotteiden saatavuus ja varastotilanne

- Tuotteiden varastossa olo näkyvät jokaisen tuotteen tuotekortissa pääsääntöisesti reaaliajassa.

Tilauksen peruuttaminen

- Voit peruuttaa tilauksesi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@rellunkulma.fi tai soittamalla asiakaspalveluumme numeroon 044 366 7798

Kuinka maksan tilauksen?

- Verkkokaupassamme on tällä hetkellä käytössä kaikkien kotimaisten verkkopankkien maksupainikkeet ja Luottokunnan digitaalinen maksupalvelu (Visa, MasterCard, Verified by Visa) ja lisäksi voit maksaa tilisiirrolla ennakkoon tai tilata Osamaksulla ja Laskulla.

Maksutavan valitset tilausta tehdessäsi kassalla.

Millainen takuu tuotteilla on?

- Tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen takuu ellei takuusta ole erikseen mainintaa tuotekortissa.

Tilauksen esikatselussa kassalla minulta kysytään kampanjatunnusta. Mikä kampanjatunnus on ja mistä sen voi saada?

- Kampanjatunnuksella voit käyttää etuja ja kampanja-alennuksia. Kampanjatunnuksia voit löytää eri kampanjoidemme ja tarjouskirjeiden yhteydestä. Mikäli olet saanut kampanjatunnuksen, voit hyödyntää edut syöttämällä sen pyydettyyn kohtaan.

Toimitatteko tuotteita ulkomaille tai Ahvenanmaalle?

- Valitettavasti verkkokaupasta voi tilata tuotteita vain Manner-Suomeen. Emme toimita tuotteita Ahvenanmaalle tai Suomen rajojen ulkopuolelle.