Maksutavat
Paytrail
1. Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
2. Lasku- ja osamaksupalvelut: Alisa Yrityslasku, Walley, OP Lasku ja Jousto
3. Korttimaksaminen: Visa, Mastercard ja American Express
4. Mobiilimaksaminen: MobilePay, Pivo, Siirto ja Apple Pay
Lasku sähköpostiin – Saat sähköpostiisi automaattisesti tilauksen yhteydessä latauslinkin, josta pääset lataamaan PDF-laskun. Voit maksaa laskun helposti verkkopankissa tai vaikka perinteisesti pankissa.
Klarna Lasku – 14 vrk maksuaikaa – katso ehdot
Pilko Maksut – Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.
Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi ja väestörekisteriin ilmoittamasi osoite. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi.
Katso tarkemmat tiedot maksutavoista Maksutavat -sivulta
Toimitus
Toimitamme tuotteita täysi-ikäisille asiakkaillemme Postin, Matkahuollon tai DB Schenkerin välityksellä Manner-Suomeen. DB Schenkerin rahtihinnat koskevat toimituksia Rovaniemen eteläpuolelle (Pohjoispuolelle pyydä rahtihinta)
Tuotteiden toimitusaika on yleensä 2-5 arkipäivää. Poikkeuksena tilaus- ja/tai ennakkotuotteet, joiden toimitusajat on ilmoitettu erikseen tuotekohtaisesti tuotekortissa ja tietyt paikkakunnat, joihin rahdin jako tapahtuu vain tiettyinä viikonpäivinä.
Esimerkiksi tilaus tulee maanantaina, tavara lähtee tiistaina, mutta DB Schenkerin jakelupäivä paikkakunnalle on maanantai -> lähetyksen toimitus viivästyy.
Hinnat ja myymäläsaatavuus
Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron ja mahdolliset kierrätysmaksut. Oikeudet muutoksiin pidätetään.
Tuotteiden saatavuus myymälässä voi olla eri kuin verkkokaupassa. Tarkista myymäläsaatavuus erikseen Varkauden myymälästä: 0443667767.
Tuotteen palauttaminen
Lainaus Kuluttajaviraston sivuilta
“Kuluttajalla on oikeus kokeilla etämyyntituotetta kotona, koska ostopäätös tehdään yleensä vain kuvan ja tekstin perusteella eikä tuotetta voi silloin tutkia. Pääsääntö on, että kokeilun ja tutkimisen voi tehdä kuten myymälöissä. Tuotetta ei kuitenkaan saa ryhtyä käyttämään.”
Käyttämättömillä tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
Palautukset voi suorittaa Matkahuollon/Postin kautta toimitetuille lähetyksille. Asiakaspalautuksesta tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme puh. 0443667798 tai asiakaspalvelu@rellunkulma.fi palautuskoodin saadakseen.
Ota itsellesi aina tosite palautuksesta Matkahuollon tai Postin konttorista
Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön.
Palautuskustannuksia ei korvata mikäli tuote joudutaan noutamaan asiakkaan kotoa tai kyseessä on ns. ylisuuri paketti /rahtituote, joka joudutaan palauttamaan rahtina tai muuta kuin Matkahuollon asiakaspalautuspalvelua käyttäen.
Palautuksia varten täytä Palautuslomake(PDF) täydellisesti ja liitä se palautuksesi mukaan. Lisäksi pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta.
Tilauksen arvo hyvitetään 14 päivän kuluessa, kun tilinumero ilmoitetaan asiakaspalautuslomakkeessa ja tilauksessa on mukana kopio kuitista tai laskusta. Mikäli lähetyksessä ei ole mukana kopiota kuitista tai laskusta, veloitamme ylimääräisestä työstä 25 euroa.
Mikäli haluatte rahanne takaisin palautetusta tuotteesta(ei koske takuupalautuksia) on sen oltava ehdottomasti alkuperäisessä kunnossa kaikkine tarvikkeineen ja pakkauksineen (= Voimme myydä tuotteen uudelleen täydellä hinnalla) täysimääräistä rahojen palautusta varten. Mikäli palautetussa lähetyksessä ei kuitenkaan ole kaikkea sinne kuuluvaa tai se on huonossa kunnossa asiakkaan aiheuttamasta syystä, pidätämme pääsääntöisesti 25 % myyntihinnasta vahingonkorvauksena.
Jos olet tyytymätön tilaamaasi tuotteeseen, se ei sovellu käyttöösi tai ei vastannut odotuksia, voit palauttaa sen meille. Huomioithan, että tällaisessa tapauksessa sinun on maksettava alkuperäiset toimituskulut itse. Emme myöskään korvaa palautuksen yhteydessä mahdollisesti syntyneitä muita välillisiä kustannuksia. Reklamaatioista tai takuunalaisista palautuksista emme veloita asiakasta.
Noutamatta jätetty tilaus EI OLE tilauksen peruutus! Noutamattomasta lähetyksestä perimme tilaajalta lähetyksestä aiheutuneet alkuperäiset lähetyskulut.
Tuotteiden takuu
Kaikilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen vähintään kuuden kuukauden takuu, ellei toisin ole ilmoitettu. Tätä pidemmät takuut on ilmoitettu tuotekohtaisesti erikseen tuotteen tiedoissa.
Takuu-aika alkaa kuitissa tai laskussa olevasta päiväyksestä ja kestää kuitissa määritellyn ajan kuukausina. Mahdollinen tuotteen takuuvaihto tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuta.
Kaikki takuupalautukset testataan ja tutkitaan ennen päätösten tekoa. Yritys ei ole vastuussa tuotteen kunnosta, jos voimme osoittaa tai todistaa, että tuotteen heikkeneminen, vaurioituminen tai hajoaminen johtuu onnettomuudesta, väärästä käytöstä, huollon puutteesta tai muusta ostajan vastuulla olevasta asiasta. Tämä tarkoittaa, että emme korvaa tuotetta tai sen osia, jos ne ovat vahingoittuneet ostajan toiminnan tai laiminlyönnin seurauksena.
Takuu ei kata tuotteiden virittämistä. Sähkölaitteissa takuu ei kata sähkökatkojen tai ukkosen aiheuttamia vaurioita, tuotteen väärästä säilyttämisestä tai puhdistamisen laiminlyönnistä aiheutuvia vahinkoja, tuotteiden väärinkäyttöä tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaan lukien asiakkaan puolesta sattuneita asennusvirheitä tai fyysisiä tuotteen rikkomisia.
Pidätämme oikeuden periä aiheettoman takuuhuollon kulut asiakkaalta. Aiheettoman huollon kuluina peritään mahdolliset huollosta aiheutuvat kulut, käsittelykulut ja mahdolliset kuljetuskustannukset.
Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
Emme lunasta maksamattomia, postiennakko- tai kuriirilähetyksiä (palautuksia tai takuukorjauksia). Tuotteet tulee palauttaa Postin tai Matkahuollon asiakaspalautuksena, joka on lähettäjälle ilmainen Suomesta lähetettäessä. Muita lähetystapoja käytettäessä emme korvaa lähetyskuluja ellei asiakaspalvelun kanssa ole muuta sovittu.
Epäselvissä tilanteissa ota yhteyttä asiakaspalveluun.
