Tilausohje

Tässä yksinkertaisessa ohjeessa neuvomme, kuinka helppoa ja nopeaa ostaminen Rellunkulman verkkokaupasta on!

Löydettyäsi mielenkiintoisen tuotteen

Avaa tuotteen tiedot klikkaamalla tuotteen kuvaa.

Avautuneesta tuotekortista näät tietoa tuotteesta ja sen halvimmat toimituskulut. Myöhemmin pääset valitsemaan haluatko esimerkiksi toimituksen suoraan kotiisi.

Valitse määrä ja lisää ostoskoriin

Ostaminen jatkuu, kun lisäät tuotteen ostoskoriin klikkaamalla “OSTA”.

“OSTOSKORI” -napin jälkeen sinulle avautuu ostoskorin sisältö kokonaisuudessaan. Samalla näet koko tilauksesi edullisimmat mahdolliset toimituskulut.

Seuraavaksi matka jatkuu “kassalle”, jossa syötät yhteystietosi sekä tilauksen toimitusosoitteen.

Kaupassamme ei tarvitse rekisteröityä tilatakseen, rekisteröityminen on vaihtoehtona yhteystietojen syötön jälkeen

Toimitustavan valinta

Seuraavassa vaiheessa pääset valitsemaan sinulle mieluisimman toimitustavan.

Vaihtoehtoina on esimerkiksi Postipaketti, Kotipaketti sekä Kiitolinjan kotiinkuljetus isommille lähetyksille.

Valittuasi mieleisen toimitustavan pääset valitsemaan maksutavan.

Maksutavan valinta

Rellunkulman monipuolisista maksutavoista löytyy jokaiselle sopiva maksutapa. Käytössämme on kaikki kotimaiset verkkopankit, luotto- ja pankkikortit (Visa, MasterCard, Visa Electron jne.) sekä mahdollisuus tilata Laskulla tai Osamaksulla.

Luotto- tai pankkikortilla maksaminen on erittäin turvallista ja korttitiedot syötät Luottokunnan korkeatasoisesti suojatussa maksupalvelussa.

Minulla ei ole verkkopankkitunnuksia enkä halua syöttää korttitietojani Internetissä, enkö voi tilata?

- Ei hätää. Voit maksaa meille myös tilisiirrolla! Saat tilinumeron ja viitteen, kun valitset maksutavaksi “Lasku sähköpostiin”.

Maksu tapahtuu tilauksen lopussa tarkastettuasi tilauksen sisällön ja hyväksyttyäsi toimitusehdot.

Ennen maksua voit myös antaa tietoa esimerkiksi eri toimitusosoitteesta “Lisätietoja” -kenttään.

Tilaus on maksettu ja vahvistus tullut sähköpostiin

Hienoa! Nyt olet suorittanut tilauksen onnistuneesti. Käsittelemme tilauksesi pikimmiten – saat sähköpostiisi ilmoituksen kun tilauksesi on käsitelty.

Yleensä tilauksesi on perillä 2-4 arkipäivässä tästä sähköposti-ilmoituksesta.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Maksutavat


Kotimaiset verkkopankit – Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken ja Ålandsbanken. Maksaminen tapahtuu Сheckout Finland Oy:n kautta.

Luottokunnan digitaalinen maksupalvelu – Visa, Visa Electron, Verified by Visa, MasterCard ja MasterCard SecureCode

Lasku sähköpostiin – Saat sähköpostiisi automaattisesti tilauksen yhteydessä latauslinkin, josta pääset lataamaan PDF-laskun. Voit maksaa laskun helposti verkkopankissa tai vaikka perinteisesti pankissa.

Postiennakko ja Matkahuollon Bussiennakko – Maksat tilauksen noutaessasi sitä Postista tai Matkahuollosta.

Klarna Lasku – 14 vrk maksuaikaa – katso ehdot

Joustava Erämaksu – Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi ja väestörekisteriin ilmoittamasi osoite. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi.

Katso tarkemmat tiedot maksutavoista Maksutavat -sivulta

Toimitus

Toimitamme tuotteita täysi-ikäisille asiakkaillemme Postin, Matkahuollon tai Kiitolinjan välityksellä Manner-Suomeen. Kiitolinjan rahtihinnat koskevat toimituksia Rovaniemen eteläpuolelle. (Pohjoispuolelle pyydä rahtihinta)

Tuotteiden toimitusaika on yleensä 2-5 arkipäivää. Poikkeuksena tilaus- ja/tai ennakkotuotteet, joiden toimitusajat on ilmoitettu erikseen tuotekohtaisesti tuotekortissa ja tietyt paikkakunnat, joihin rahdin jako tapahtuu vain tiettyinä viikonpäivinä.

Esimerkiksi tilaus tulee maanantaina, tavara lähtee tiistaina, mutta Kiitolinjan jakelupäivä paikkakunnalle on maanantai -> lähetyksen toimitus viivästyy.

Hinnat

Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron ja mahdolliset kierrätysmaksut. Oikeudet muutoksiin pidätetään.

Tuotteen palauttaminen

Lainaus Kuluttajaviraston sivuilta

“Kuluttajalla on oikeus kokeilla etämyyntituotetta kotona, koska ostopäätös tehdään yleensä vain kuvan ja tekstin perusteella eikä tuotetta voi silloin tutkia. Pääsääntö on, että kokeilun ja tutkimisen voi tehdä kuten myymälöissä. Tuotetta ei kuitenkaan saa ryhtyä käyttämään.”

Käyttämättömillä tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.

Palautukset voi suorittaa Matkahuollon/Postin kautta toimitetuille lähetyksille asiakaspalautuksesta tulee olla yhteydessä Oy Varkauden Rellunkulmaan palautuskoodin saadakseen.
Ota itsellesi aina tosite palautuksesta Matkahuollon tai Postin konttorista

Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä kunnossa ja käyttämätön.

Palautuskustannuksia ei korvata mikäli tuote joudutaan noutamaan asiakkaan kotoa tai kyseessä on ns. ylisuuri paketti, joka joudutaan palauttamaan rahtina tai muuta kuin Matkahuollon asiakaspalautuspalvelua käyttäen.

Palautuksia varten täytä Palautuslomake(PDF) täydellisesti ja liitä se palautuksesi mukaan. Lisäksi pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta.

Tilauksen kokonaisarvo, mukaanlukien mahdolliset toimituskulut, hyvitetään 14 päivän kuluessa, kun tilinumero ilmoitetaan asiakaspalautuslomakkeessa ja tilauksessa on mukana kopio kuitista tai laskusta. Mikäli lähetyksessä ei ole mukana kopiota kuitista tai laskusta, veloitamme ylimääräisestä työstä 25 euroa.

Mikäli haluatte rahanne takaisin palautetusta tuotteesta(ei koske takuupalautuksia) on sen oltava ehdottomasti alkuperäisessä kunnossa kaikkine tarvikkeineen ja pakkauksineen (= Voimme myydä tuotteen uudelleen täydellä hinnalla) täysimääräistä rahojen palautusta varten. Mikäli palautetussa lähetyksessä ei kuitenkaan ole kaikkea sinne kuuluvaa tai se on huonossa kunnossa asiakkaan aiheuttamasta syystä, pidätämme pääsääntöisesti 25 % myyntihinnasta vahingonkorvauksena.

Noutamatta jätetty tilaus EI OLE tilauksen peruutus! Noutamattomasta lähetyksestä perimme tilaajalta lähetyksen aiheutuneet lähetyskulut lähetyksestä riippuen.

Tuotteiden takuu

Kaikilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen vähintään kuuden kuukauden takuu, ellei toisin ole ilmoitettu. Tätä pidemmät takuut on ilmoitettu tuotekohtaisesti erikseen tuotteen tiedoissa.

Takuu-aika alkaa kuitissa tai laskussa olevasta päiväyksestä ja kestää kuitissa määritellyn ajan kuukausina. Mahdollinen tuotteen takuuvaihto tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuta.

Kaikki takuupalautukset testataan ja tutkitaan ennen päätösten tekoa. Rellunkulma voi vapautua tuotteen takuuvastuusta, jos saatamme todennäköiseksi tai toteen, että tuotteen huonontuminen, vahingoittuminen tai rikkoutuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käytöstä, huollon laiminlyönnistä tai muusta ostajan puolelta olevasta seikasta.

Takuu ei kata tuotteiden virittämistä. Sähkölaitteissa takuu ei kata sähkökatkojen tai ukkosen aiheuttamia vaurioita, tuotteen väärästä säilyttämisestä tai puhdistamisen laiminlyönnistä aiheutuvia vahinkoja, tuotteiden väärinkäyttöä tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaanlukien asiakkaan puolesta sattuneita asennusvirheitä tai fyysisiä tuotteen rikkomisia.

Oy Varkauden Rellunkulma pidättää oikeuden periä aiheettoman takuuhuollon kulut asiakkaalta. Aiheettoman huollon kuluina peritään mahdolliset huollosta aiheutuvat kulut, Oy Varkauden Rellunkulman käsittelykulut ja mahdolliset kuljetuskustannukset.

Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

Emme lunasta maksamattomia, postiennakko- tai kuriirilähetyksiä (palautuksia tai takuukorjauksia). Tuotteet tulee palauttaa Postin tai Matkahuollon asiakaspalautuksena, joka on lähettäjälle ilmainen Suomesta lähetettäessä. Muita lähetystapoja käytettäessä emme korvaa lähetyskuluja ellei asiakaspalvelun kanssa ole muuta sovittu.

Epäselvissä tilanteissa ota yhteyttä asiakaspalveluun.